Wir haben bei uns bereits seit letztes Jahr einen neuen Hybrid-Telefonanschluss. Das wollte ich zunächst mal separat testen ohne gleich irgendwelche Nummern auf das VoIP-Kram umzuziehen. Die Telefonnummern lagen daher weiterhin am alten ISDN-Anschluss.
Letzte Woche haben wir dann die Übertragung aller betreffenden Nummern in Auftrag gegeben. Da eine Geschäftsnummer unserer Mosterei da mit dran hängt hatte ich die Übertragung jetzt bis nach unserer Saison verzögert, da ich natürlich damit gerechnet habe, dass dieser Vorgang bei der Telekom nicht reibungslos geht.
Also, letzte Woche am Donnerstag in der Früh habe ich die Portierung der Nummern in Auftrag gegeben. Dann, gegen 16 Uhr erhielt ich eine E-Mail, dass die Bearbeitung meines Auftrags noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird und ich zu gegebener Zeit wieder informiert werde. Was ich zu dem Zeitpunkt nicht ahnte: Die Telekom hat ziemlich genau dann unsere Nummern am alten Anschluss abgeschaltet. Ich hatte an dem Abend nichts mehr zu telefonieren und am nächsten Tag war ich ganztags unterwegs, also auch da kein Gedanke an die Telefonnummern. Außerdem wird es ja noch dauern.
Dann am Samstag erzählte mir meine Mutter, die ja auch eine der Nummern nutzt, dass wenn sie raus telefoniert, wird dem Gegenüber eine "komische Nummer" angezeigt. Ich also auch getestet: In das Tat, auch wenn ich raus telefoniere geht die Verbindung über eine MSN raus die wir eigentlich gar nicht nutzen. Dann das nächste Häppchen Information meiner Mutter: Und wenn man uns anrufen will, kommt "diese Nummer ist uns nicht bekannt". Ahja.
Schnell mit dem Handy überprüft: Alle Nummern die portiert werden sollten sind jetzt mutmaßlich nicht mehr zugeteilt und der Anrufer bekommt zu hören, dass die Nummer unbekannt sei.
Also gleich am Samstag früh die Nummer für Kummer und Sorgen angerufen (die mit 0800 und dann 3301000) und den Fall geschildert. Ergebnis: Die Nummern werden zur Zeit portiert, da ist das normal. Und der Vorgang wird auch nur werktags weiter bearbeitet.
Wie es sein kann, dass die Telekom da kein "nicht erreichbar" oder "Störung" oder "verdammt, wir haben's verkackt" als Ansage hin bekommt wurde mir nicht erklärt. Aber mir wurde versprochen, dass die Nummern am Montag dann fertig portiert werden.
Am Montag dann der Anruf eines Technikers: Die Portierung wird am Dienstag vorgenommen. Ich so: Nein, Montag. Er so: Nein, Dienstag. Ich so: Mir wurde gesagt, das wird am Montag gemacht. Er so: Ich habe die Portierung soeben vorgenommen, aber das schaltet der Computer irgendwann heute Nacht dann live. Und dann: Einige Werktage Ausfall müsse man schon rechnen wenn Nummern auf einen anderen Anschluss übertragen werden. Schließlich müssten die Nummern zunächst "vollständig" vom alten Anschluss entfernt werden um dann manuell dem neuen zugeordnet zu werden.
D.h. ich muss abwarten bis die Telekom einen Cronjob anwirft, der die Einstellungen ins System überträgt.
Heute hat es dann auch wirklich funktioniert. Dass es Betriebsintern nicht möglich ist, die Nummer halbwegs unterbrechungsfrei umzuziehen oder wenigstens eine vernünftige Ansage zu schalten ist mir nach wie vor schleierhaft. Bei einem Anbieterwechsel gibt es diese Unterbrechung doch auch nicht.
Letzte Woche haben wir dann die Übertragung aller betreffenden Nummern in Auftrag gegeben. Da eine Geschäftsnummer unserer Mosterei da mit dran hängt hatte ich die Übertragung jetzt bis nach unserer Saison verzögert, da ich natürlich damit gerechnet habe, dass dieser Vorgang bei der Telekom nicht reibungslos geht.
Also, letzte Woche am Donnerstag in der Früh habe ich die Portierung der Nummern in Auftrag gegeben. Dann, gegen 16 Uhr erhielt ich eine E-Mail, dass die Bearbeitung meines Auftrags noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird und ich zu gegebener Zeit wieder informiert werde. Was ich zu dem Zeitpunkt nicht ahnte: Die Telekom hat ziemlich genau dann unsere Nummern am alten Anschluss abgeschaltet. Ich hatte an dem Abend nichts mehr zu telefonieren und am nächsten Tag war ich ganztags unterwegs, also auch da kein Gedanke an die Telefonnummern. Außerdem wird es ja noch dauern.
Dann am Samstag erzählte mir meine Mutter, die ja auch eine der Nummern nutzt, dass wenn sie raus telefoniert, wird dem Gegenüber eine "komische Nummer" angezeigt. Ich also auch getestet: In das Tat, auch wenn ich raus telefoniere geht die Verbindung über eine MSN raus die wir eigentlich gar nicht nutzen. Dann das nächste Häppchen Information meiner Mutter: Und wenn man uns anrufen will, kommt "diese Nummer ist uns nicht bekannt". Ahja.
Schnell mit dem Handy überprüft: Alle Nummern die portiert werden sollten sind jetzt mutmaßlich nicht mehr zugeteilt und der Anrufer bekommt zu hören, dass die Nummer unbekannt sei.
Also gleich am Samstag früh die Nummer für Kummer und Sorgen angerufen (die mit 0800 und dann 3301000) und den Fall geschildert. Ergebnis: Die Nummern werden zur Zeit portiert, da ist das normal. Und der Vorgang wird auch nur werktags weiter bearbeitet.
Wie es sein kann, dass die Telekom da kein "nicht erreichbar" oder "Störung" oder "verdammt, wir haben's verkackt" als Ansage hin bekommt wurde mir nicht erklärt. Aber mir wurde versprochen, dass die Nummern am Montag dann fertig portiert werden.
Am Montag dann der Anruf eines Technikers: Die Portierung wird am Dienstag vorgenommen. Ich so: Nein, Montag. Er so: Nein, Dienstag. Ich so: Mir wurde gesagt, das wird am Montag gemacht. Er so: Ich habe die Portierung soeben vorgenommen, aber das schaltet der Computer irgendwann heute Nacht dann live. Und dann: Einige Werktage Ausfall müsse man schon rechnen wenn Nummern auf einen anderen Anschluss übertragen werden. Schließlich müssten die Nummern zunächst "vollständig" vom alten Anschluss entfernt werden um dann manuell dem neuen zugeordnet zu werden.
D.h. ich muss abwarten bis die Telekom einen Cronjob anwirft, der die Einstellungen ins System überträgt.
Heute hat es dann auch wirklich funktioniert. Dass es Betriebsintern nicht möglich ist, die Nummer halbwegs unterbrechungsfrei umzuziehen oder wenigstens eine vernünftige Ansage zu schalten ist mir nach wie vor schleierhaft. Bei einem Anbieterwechsel gibt es diese Unterbrechung doch auch nicht.
